Praktisk information

Du har som rejsende altid selv ansvaret for, at pas og visum er i orden. Det er derfor vigtigt, at du i god tid får tjekket, om der kræves visum til det pågældende land, og om du eventuelt skal have fornyet dit pas. Vi henviser til Udenrigsministeriets hjemmeside og eventuelle relevante ambassader for korrekt information om pas- og visumregler. 

Dette bør du tjekke:

• Passet er et maskinlæsbart pas, da det kræves ved indrejse til flere lande

• Passet er gyldigt seks måneder efter endt rejse

• Passet har nok med blanke sider til stempler

• Alle rejsende, der deltager på rejsen, har eget pas

Når du rejser med MyPlanet til udlandet, kan der i visse tilfælde være behov for vaccinationer samt rådgivning om sygdomsforebyggelse og fysiske forhold, der kan påvirke dig under rejsen. Tidligere eller nuværende helbredstilstande kan spille en rolle i forhold til, hvilke vaccinationer eller hvilken medicin der er relevant for dig. Skal du til områder med malaria, bør du være særligt opmærksom.

Hos MyPlanet ønsker vi, at din rejse bliver så tryg og sikker som muligt. Vi kan dog ikke tilbyde individuel rådgivning om vaccinationer eller rejsemedicin. Vi anbefaler derfor, at du kontakter din egen læge eller et professionelt vaccinationscenter, hvor speciallæger i tropesygdomme og/eller infektionssygdomme kan vejlede dig og sørge for de nødvendige vaccinationer. Hos Danske Lægers Vaccinations Service kan du få 15 % rabat ved fremvisning af din rejsebekræftelse fra MyPlanet. Derudover kan du finde nyttig information om sygdomsrisici og vaccinationer på Statens Serum Instituts hjemmeside.

Det er meget vigtigt at tegne en god rejseforsikring. Uden forsikring er du ikke sikret i tilfælde af sygdom eller ulykke, før afrejse og undervejs på rejsen. Hos MyPlanet ved vi, hvor afgørende det er at have de bedst mulige forsikringer på rejsen. Derfor samarbejder vi med Gouda Rejseforsikring. Du kan kun bestille forsikring her, hvis du har bestilt en rejse gennem MyPlanet.

Med en rejseforsikring fra Gouda Rejseforsikring er du bl.a. dækket ved:

• Behandling ved sygdom

• Indrejse til et orange område

• Krisehjælp

• Hjemtransport

• Tilkaldelse og sygeledsagelse af pårørende ved akut sygdom

• 24 timers lægevagt og alarmcentral (med vejledning om medicin og behandling)

• Hjælp fra dansktalende læger ved videokonsultation

• Forsinket fremmøde

• Bagageforsinkelse

• Tandlægebehandling, fysioterapi m.m.

• Selvrisiko ved leje af motorkøretøj

• Eftersøgning og redning

Kort sagt: Gouda Rejseforsikring er uundværlig på din rejse. Kontakt Gouda Rejseforsikring for råd og vejledning på 88 20 88 20.

Nogle gange sker der uventede ting før afrejse. Med en afbestillingsforsikring kan du få kompensation, hvis du er tvunget til at aflyse din rejse på grund af uforudsete begivenheder såsom sygdom, ulykke eller andre alvorlige situationer.

Hos MyPlanet samarbejder vi med Europæiske ERV for at tilbyde en sikker og fleksibel afbestillingsforsikring til din rejse. Forsikringen giver ekstra sikkerhed fra bookingtidspunktet til afrejsedagen.

Europæiske ERVs afbestillingsforsikring kan yde kompensation i tilfælde af blandt andet:

• Akut sygdom, skade eller ulykke, der påvirker dig eller en medrejsende

• Alvorlig sygdom eller død i den nærmeste familie

• Brand, indbrud eller anden alvorlig skade på dit hjem før afrejse

• Separation, skilsmisse eller opløsning af et samliv

• Uventet ophør af ansættelse eller krav om at starte et nyt job tæt på afrejsedatoen

• Driftsstop eller bedrageri i din egen virksomhed, der kræver din øjeblikkelige tilstedeværelse

Afbestillingsforsikring skal tegnes, når rejsen bookes, eller senest når tilmeldingsgebyret er betalt. Forsikringen er gyldig fra købstidspunktet til afrejse.

De fleste flyselskaber tilbyder i dag forskellige typer bonus- og loyalitetsprogrammer, hvor du kan optjene point eller miles, når du rejser.

Registrering og medlemskab af bonusprogrammer håndteres direkte mellem den rejsende og flyselskabet. Vi anbefaler derfor, at du kontakter flyselskabet for at tjekke, om din billet er berettiget til bonuspoint.

Husk at forskellige billettyper og -betingelser kan påvirke muligheden for at optjene bonuspoint. MyPlanet har ingen mulighed for at påvirke eller garantere, hvilke billetter, priser eller bookingklasser der giver point.

Vi anbefaler også, at du gemmer dine boardingkort og rejsedokumenter efter din rejse. Disse fungerer som dokumentation, hvis bonuspoint mangler eller skal efterregistreres hos flyselskabet.

Ved spørgsmål om bonusprogrammer, pointregistrering eller medlemskabsbetingelser henviser vi dig direkte til det respektive flyselskab.

Vi hjælper gerne med ønsker til siddeplads på flyet, når det er muligt.

Hvordan sædereservationer fungerer, varierer mellem flyselskaber og billettyper. Når det er muligt, hjælper vi gerne med at forudbestille sæder til dig. I nogle tilfælde kan du også selv vælge dit sæde direkte via flyselskabets hjemmeside eller app.

Husk at nogle flyselskaber opkræver et ekstra gebyr for at reservere et sæde på forhånd. Hvis du venter til check-in åbner (normalt omkring 24 timer før afgang), kan du ofte vælge dit sæde uden ekstra omkostninger.

Hvis du har særlige ønsker, er du altid velkommen til at kontakte din rejseekspert, så hjælper vi dig gerne.

Bagagereglerne varierer mellem forskellige flyselskaber og billettyper. Oplysninger om, hvor meget bagage der er inkluderet i din rejse, kan findes i dine rejsedokumenter eller på flyselskabets hjemmeside. Bemærk venligst, at indenrigsflyvninger og mindre regionale flyvninger nogle gange kan have strengere regler for både vægt og størrelse af bagage.

Vi anbefaler, at du mærker al bagage med dit navn og kontaktoplysninger og fjerner gamle bagagemærker inden afgang.

Hvis du rejser med specialbagage, såsom golfudstyr, surfbrætter eller skiudstyr, er det vigtigt at informere os i god tid inden din afrejse, da der kan gælde særlige regler og gebyrer.

Hvis din bagage bliver forsinket, beskadiget eller mistet under din rejse, skal dette rapporteres direkte til flyselskabets bagageservice i lufthavnen, inden du forlader ankomsthallen. Gem altid kvitteringen eller rapporten fra lufthavnen til eventuel forsikrings- eller erstatningsbehandling.

Uden for vores normale åbningstider er vores nødtelefonnummer bemandet 24/7, alle dage året rundt. Du modtager telefonnummeret sammen med dine rejsedokumenter et par uger før afrejse.

I vores normale åbningstider kan du kontakte os som sædvanligt på vores nummer 70 12 50 11.